Text copied to clipboard!
Naslov
Text copied to clipboard!Atlassian Podporni Specialist
Opis
Text copied to clipboard!
Iščemo Atlassian Podpornega Specialista, ki bo odgovoren za zagotavljanje tehnične podpore in svetovanja uporabnikom Atlassian orodij, kot so Jira, Confluence, Bitbucket in drugi produkti. Vaša naloga bo pomagati uporabnikom pri reševanju težav, konfiguraciji sistemov, optimizaciji delovnih tokov ter sodelovanju z razvojnimi in IT ekipami za izboljšanje uporabniške izkušnje.
Kot Atlassian Podporni Specialist boste delovali kot povezava med končnimi uporabniki in tehničnimi ekipami. Vaše delo bo vključevalo analizo zahtev uporabnikov, odpravljanje napak, pripravo dokumentacije in izvajanje izobraževanj. Prav tako boste sodelovali pri uvajanju novih funkcionalnosti in nadgradenj ter zagotavljali, da so sistemi varni, stabilni in učinkoviti.
Od kandidata pričakujemo dobro poznavanje Atlassian ekosistema, sposobnost reševanja kompleksnih tehničnih izzivov ter odlične komunikacijske spretnosti. Pomembno je tudi razumevanje ITIL procesov, agilnih metodologij in osnov skriptiranja (npr. Groovy, Bash, Python).
Če ste samoiniciativni, analitični in vas veseli delo z ljudmi ter tehnologijo, vas vabimo, da se pridružite naši ekipi in prispevate k izboljšanju digitalnih procesov v podjetju.
Odgovornosti
Text copied to clipboard!- Zagotavljanje tehnične podpore za Atlassian orodja (Jira, Confluence, Bitbucket)
- Analiza in reševanje uporabniških težav in zahtevkov
- Konfiguracija in prilagajanje Atlassian aplikacij
- Sodelovanje z IT in razvojnimi ekipami
- Izvajanje nadgradenj in uvajanje novih funkcionalnosti
- Priprava tehnične dokumentacije in navodil za uporabnike
- Izobraževanje uporabnikov o uporabi Atlassian orodij
- Skrb za varnost, stabilnost in učinkovitost sistemov
- Sledenje najboljšim praksam in standardom (npr. ITIL)
- Optimizacija delovnih tokov in avtomatizacija procesov
Zahteve
Text copied to clipboard!- Izkušnje z uporabo in administracijo Atlassian orodij
- Dobro poznavanje Jira in Confluence
- Razumevanje ITIL procesov in agilnih metodologij
- Osnovno znanje skriptiranja (npr. Groovy, Bash, Python)
- Sposobnost analitičnega razmišljanja in reševanja problemov
- Odlične komunikacijske in medosebne spretnosti
- Sposobnost samostojnega dela in timskega sodelovanja
- Znanje angleškega jezika (pisno in ustno)
- Izkušnje z integracijami in API-ji so prednost
- Visoka stopnja natančnosti in organiziranosti
Možna vprašanja na razgovoru
Text copied to clipboard!- Kakšne izkušnje imate z administracijo Jira in Confluence?
- Kako bi pristopili k reševanju kompleksne tehnične težave uporabnika?
- Ali imate izkušnje s skriptiranjem v Groovy ali drugem jeziku?
- Kako bi izpeljali nadgradnjo Atlassian orodij brez prekinitve storitev?
- Kako bi izobraževali nove uporabnike o uporabi Jira?
- Ali ste že sodelovali pri uvajanju novih funkcionalnosti v Atlassian okolju?
- Kako zagotavljate varnost in stabilnost sistemov?
- Kakšno vlogo ima po vašem mnenju ITIL v podpori uporabnikom?
- Kako bi optimizirali delovni tok v Jira?
- Ali imate izkušnje z integracijo Atlassian orodij z drugimi sistemi?
